Q1我們在學員報名之後，有辦法先看到他的勞保投保資料嗎？
A1: 投保狀況的部分，在開訓前3天可以至E網匯出電子檔，但E網匯出只能看到學員近期的投保狀況，補助資格則是以開訓日當天為基準，建議單位了解一下學員的狀況，訓練單位可以多加利用投保狀況檢核表的相關功能。

Q2 如果學員繳交的存摺影本上有【換摺】二字，但有確認新舊存摺文字資料一致，就可以了是嗎（版面有換、但文字一致）？
A2 :確認戶名、分行代碼、名稱正確即可。

Q3 為何無法申請變更開訓日期？
A3: 變更開結訓日期以2次為限，可申請延後開結訓日、提早結訓，惟無法申請變更「提早開訓」；另，開結訓日期無臨時性變更，請依作業手冊規定辦理。

Q4 產投承辦人員已在手機綁定管理系統的身分，若想要去上別的單位產投課程，如何轉換為學員身分綁定LINE@？是否有身分切換的功能？
A4: LINE@目前未有身份切換功能，請解除綁定後重新綁定。

Q5請問投保單位報名時就要正確嗎？訓練單位維護時不能再修正了嗎？
A5:投保單位應依OJT系統於開訓日後所勾稽資料為主，如系統維護資料與「參訓學員投保狀況檢核表」呈現有誤差，請點選OJT系統【選擇投保證字號】按鈕，並點選正確。

Q6分署補充事項_給我們的資料跟現在講的不一樣,之後會給新的嗎？
A6: 已更新網站資料。

Q7 LINE@綁定沒有身分切換功能，就是要解除綁定重新綁定嗎？
A7:是的。

Q8 想請問針對訓練單位匯款補助費給學員之跨行匯費能作補助嗎？
A8:依作業手冊第14點(五)，由單位匯款轉撥予學員，由單位負擔手續費用。

Q1 AI加值課程，於管制類的限制是否併入產業人才投資方案一起計算？
A1：因【AI加值應用課程】仍有管制類核定限制，建議單位申請一般性課程。

Q2 政策性課程適不適合研提管制類課程？
A2：較建議單位申請一般性課程。

Q3 若Excel VBA 再加上12小時以上的AI相關課程內容，是否可以歸類於AI加值課程？
A3：【AI加值應用課程】須同時符合包含12小時以上的AI相關課程內容，且AI相關課程時數比例不得超過總訓練時數之1/2。如上述條件均符合，則可初步歸類於【AI加值應用課程】。

Q1 講師臨時無法授課該如何處理？
A1：如遇此情況建請先與專辦聯繫，以信件詳述原由並檢附佐證資料，申請臨時性變更。

Q2 民眾臨時性加保在超商機台申請加保者是否認定為在職勞工？
A2：產投無法判定參訓學員加保的類型，專辦所要認定的是勞保勾稽有在職在保的狀況，如勾稽不到請學員至勞保局申請開訓日有在保的相關資料。

Q3 有關政策性課程有AI類型，課程使用的軟體免費版無法操作，如果使用付費版單位要申請30個帳號授權給學員？是否可以編列至材料費？學員自己付費購買的是否單位要給予費用？付費版會有使用期限問題，如果要訂閱一個月或一年是學員自己決定而不是單位決定，尤其是越專業的軟體越要付費，是否可以將問題帶回分署或署做討論，該如何處理？
A3：我們會將相關意見彙整向勞動力發展署反映。

Q4 第一次通過 TTQS的單位，證書有效時間是否可以拉長？
A4：TTQS屬勞動部勞動力發展署職能組管轄，如有相關問題，可與業管單位聯絡洽詢：TTQS雲嘉南區服務中心，06-220-0699 分機67。

Q5 請問系統簽到表可以有一次性列印的功能？
A5：考量產投課程變更頻繁，逐次列印之設計有助於維持行政作業正確，故現行OJT系統並無一次性列印全訓期教學日誌之功能。

Q6 若同一天有兩個課程、且兩課程在相鄰的兩間教室，請問、兩個課程工作人員可以同一個人嗎？還是工作人員一定是在該課程教室內，需要不同人？
A6：每課程應各別安排工作人員， 於訓練期間辦理系統資料上傳、資訊處理、督導訓練班次、學員出缺席管理及學員後續成效追蹤等訓練品質維護事宜。

Q7 專長能力標籤是要填寫此課程學習的專長能力對嗎？還是學員的先備能力？
A7：專長能力標籤應填寫學員可習得之專長能力，而非學員的先備能力。

Q8 第40頁第6點這條關於語言類課程的限制有點看不懂，所以語言類課程是不能在同一天上下午上課嗎？還是括號內這種排課方式是可以的？
A8：語言類課程之安排不宜太過密集，故建議一天僅安排一個時段上課，例如：上午3小時或下午3小時。

Q9 半年一次的等級評核結果僅有等級告知，不知能否另外告知分數實際狀況，以便做為辦訓改進參考？
A9：如欲了解審查計分狀況，以作為辦訓改進參考，可逕向專案辦公室洽詢。

Q10 請問行政管理費有哪些項目？講師交通費屬於雜支嗎？
A10：行政管理費係指支應課程執行所需之行政作業、人事協助及間接資源使用等必要支出；講師交通費屬「其他辦訓必要之費用」，並僅限編列大眾交通工具。

Q1 請問禁止學員使用擦擦筆填寫資料有特殊用意嗎?辦訓單位要如何辨認學員使用不當文具，而日後若有無法申請補助的情況，辦訓單位會有相關權責問題嗎？
A1：產業人才投資方案之各項資料(補助學員參訓契約書、學員補助申請書……等)屬正式文件，若以擦擦筆填寫，其遇熱字跡會消失的特性恐影響文件效力認定。擦擦筆的字跡顏色會明顯偏淡、不飽和，在簽到表上，比較之下會較為明顯，建議簽到表讓學員使用辦訓單位所提供的筆來書寫。學員補助申請書發放予學員後，請再次提醒避免使用擦擦筆填寫；另，若因使用擦擦筆書寫補助申請書，後續將請單位通知學員盡速重新簽署並補件，以免影響撥款程序。

Q2 學員提供帳戶後，未主動告知其帳戶被列為警示戶，事後辦訓單位會有權責問題嗎?
A2：目前對於辦訓單位不會有權責問題，但需注意的是辦訓單位在接收到退匯通知時，需於1~2日內盡速聯繫學員提供其他帳戶，以免影響後續作業。 另外，近來各家銀行對於久未往來戶的認定有所不同，可能是2~3個月或是其他時長，因此辦訓單位在與學員收取資料時，請與學員確認其帳戶是否為近期使用之帳戶，且須為台幣帳戶，避免因提供外幣帳戶致退匯，而影響學員領取補助款的時程。

Q3 若學員帳戶突發性被列為警示帳戶，無法匯款的狀況，只能改現金嗎？還是可以提出改用其他銀行帳戶領取補助嗎？若可，如何進行修改申請呢？
A3：若學員的其中一個帳戶被列為警示戶，同一名下之其他帳戶也會被列入，因此必須轉為領現，若遇此狀況請盡快與專辦聯繫，並將相關佐證資料先以E-MAIL寄至專辦，以利協助判斷狀況。

Q4 請問如何使用LINE@進行學員簽到退作業?目前是否仍需推廣學員綁定LINE@官方帳號並規定每位學員必須綁定及使用LINE@進行簽到退嗎?
A4：詳細操作流程建議至 Line@職業訓練課程應用管理系統→首頁，下載【114年度LINE@教育訓練操作手冊_訓練單位版】，若有相關問題亦可詢問專辦人員。另目前並沒有強制使用QRCODE進行簽到退，若使用該方法進行簽到退，考量無須強制學員綁定且非每位學員皆熟悉該流程，然此項資料攸關學員出席時數及是否獲得補助之認定，因此建議同步使用紙本作業，以利後續於核銷資料檢附簽到退紀錄影本。

Q5 請問學員LINE@的綁定率低是否會影響辦訓單位的分數?且目前還需說明學員未綁定原因?
A5：LINE@的綁定率並不會影響辦訓單位的分數，目前主要是協助勞發署推廣，近期於通知信件中已說明無須強制學員綁定LINE@，且核銷資料亦無需檢附綁定狀況。

Q7 受丹娜絲風災影響的學員在身分別部分是選擇重大災害受災戶嗎?
A7：(1) 若有其他全額補助特殊身分別則優先選取，相關優先順序： 「因應貿易自由化協助勞工」>「中高齡者、(中)低收入戶中有工作能力」等身分＞「經公告之重大災害受災者」。 (2) 如為一般身分學員(補助80%)，請於OJT系統「學員資料維護」調整如下說明：【主要參訓身分別】請點選：經公告之重大災害受災者(請勿挑選一般身分者)、【補助比例】100%

Q8 此次丹娜絲颱風受災戶可申請全額補助，請問這部分有身分限制嗎？外籍配偶亦可嗎？
A8：若為此次丹娜絲風災的全額補助對象，身分上並無其他限制，外籍配偶如屬丹娜絲颱風受災戶亦可申請全額補助，屆時再提供佐證資料予專辦即可。

Q9 請問颱風政府宣布停班停課、是可以公告課程正常上課的嗎？
A9：因無法預估學員居住地及上課地點各區域的天氣變化，考量學員移動間的安全，不建議辦訓單位於停班停課期間照常上課。

Q10 颱風重大災害補助為什麼不能以開訓日為準,用報名日期對其它學員很不公平。
A10：產投方案課程參訓學員是否符合災區在職者全額補助身分，係遵照勞動部勞動力發展署因應重大災害職業訓練協助計畫第5、8點規定，以其課程報名日期認定。

Q11 今年下半年臨時增加的國定假日較多，以致課程規劃期程已將近4個月，若再遇到颱風停班停課，則課程很可能超過4個月，將違反計畫規定。 請問有什麼建議作法呢？
A11：依產業人才投資方案計畫規定，課程訓期不可超過4個月，若遇有停班停課狀況，須與學員協調於原定進度內增加上課時間，並取得全班所有學員同意，再向專辦提出課程表的變更。

Q12 學員身分證正反面及存摺上面若加註僅供產投使用是可以的嗎?若之後不行是否會提早告知，以利行政作業的進行呢?之前是宣導加註該學員報名的班別，如:僅供OOOO班使用
A12：如要註記「僅供產業人才投資計畫使用」在認定上並無不妥，然可能造成該身分證可供多班次使用，對於學員的權益上可能會有影響。另，若要加註班名，則需註記完整課程名稱。

Q13 若學員3年的補助額度已使用完畢，學員屬中高齡身分，補助申請書上的實際補助金額一樣是填寫0，中間欄位一樣要勾選該學員符合補助全額訓練費用適用對象資格及勾選檢附證明文件嗎?
A13：是的，學員補助金額度雖已用罄，但仍屬該班受補助學員，補助申請書之實際補助金額欄位須填寫0，訓練單位填寫欄亦需勾選。

Q14 出席未達結訓標準的學員，也是一定要填寫參訓意見調查嗎？也涵蓋在填寫訓後動態調查表的對象嗎？
A14：若出席未達結訓標準的學員未進行離退訓的手續，則仍為該班次學員，也涵蓋於填寫訓後動態調查表的對象中。

Q15 開訓當日的投保稽核，如果剛好開訓日被退保的可以嗎？
A15：本計畫補助的投保認定以開訓日為基準，須以開訓日當天之系統勾稽結果為主。

Q16 補助申請書請學員正楷簽名,然學員因字跡潦草被要求重簽，學員針對各分署字跡判定標準不一提出疑問。
A16：補助申請書為申請補助之正式文件，請辦訓單位協助宣導以正楷簽名，而字跡潦草的判定上較為主觀，因此請學員在簽名時必須書寫可辨識之文字。