德鍵人才發展創新中心:TTQS訓練品質系統實施計畫、產業人才投資方案、協助事業單位人力資源提升計畫

說明
在知識經濟時代中,人力資本是最重要的生產力要素之一,故人才培訓已成為各產業升級發展之基礎工作,但在倡導事業機構投資所屬員工之人力資本之同時,更應致力於確保訓練品質與績效,以強化事業機構及訓練單位之辦訓意願與能力,進而協助勞工有效提升職場競爭力。據此,勞動力發展署特就訓練之計畫、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂人才發展品質管理系統(TTQS),以確保訓練流程之可靠性與正確性。
人才發展品質管理系統之建立,除可提升事業機構與訓練單位辦訓能力與績效外,亦廣泛運用於職前訓練及在職訓練計畫之訓練單位,做為辦訓體質之辨識工具。在擴大人才發展品質管理系統運用範圍之前,本計畫將再精進「人才發展品質管理系統」相關作業之服務品質,並持續提供事業機構及訓練單位熟悉人才發展品質管理系統之機會。為利該系統制度化發展,以提升其應用價值與執行品質,將會持續檢討及修正訓練品質評核之標準。此外,對於評核委員之一致性及評核結果之有效性,也一併納入該系統機制中,讓TTQS成為國內辦訓最客觀、最公正、最具代表性之檢測工具,朝與國際接軌目標邁進。

目標
逐步建立完整且具公信力的人才發展品質管理系統--建置訓練品質管理體制,透 過專案執行組織之專業能力,辦理訓練品質規範評核與輔導服務組織網絡及服務品質之管理、訓練品質管理訓練課程規劃與師資培訓、TTQS專屬網站建置與經營 及推廣行銷等各項基礎工作,並訂出人才發展品質管理系統未來發展之中程計畫。以提升人才發展品質管理系統之相關作業服務品質,擴大企業訓練的廣度及深度強化事業機構與訓練 單位辦訓能力與績效,做為辦訓體質之辨識工具。
本年度目標策略如下:
一、 建置訓練品質管理體制
二、 辦理訓練品質規範評核與輔導服務組織網絡及服務品質之管理
三、 訓練品質管理訓練課程規劃與師資培訓
四、 TTQS專屬網站建置與經營
五、 推廣行銷等各項基礎工作
六、 訂定人才發展品質管理系統未來發展之中程計畫
作法
為達成本年度設置目標,特規劃下列執行策略:
一、 辦理評核委員及輔導顧問之遴選、回訓與管理
二、 辦理教育訓練講師之遴選、管理與課程規劃
三、 辦理評核、輔導及教育訓練服務之規劃與各分區服務中心之督導管理
四、 人才發展品質管理系統發展規劃
五、 資訊整合與管理
六、 行銷推廣

組織架構

 
組織架構說明表
單位 任務說明
勞動部勞動力發展署 督導TTQS專案辦公室及各分區服務中心之各項業務。
TTQS專案辦公室 接受勞動力發展署委託辦理有關TTQS評核、檢核、輔導及教育訓練服務之作業規範訂定;分區服務中心、三類專業人員(評核委員、輔導顧問及教育訓練講師)與資訊系統之督導管理;本系統發展策略規劃與資料分析及其他與本計畫相關業務執行。
TTQS分區服務中心 接受勞動力發展署委託辦理TTQS輔導服務、評核服務、檢核服務、訓練課程及計畫廣宣,並依據TTQS相關標準作業規範配合TTQS專案辦公室業務之督導管理。

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